গোপনীয়তা নীতি

এক নজরে আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

পরিচিতি

c7cc-এ আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে আমরা সেই তথ্য প্রক্রিয়া ও সুরক্ষা করি, কার সাথে আমরা এটি শেয়ার করতে পারি এবং আপনার নিজস্ব ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

c7cc বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং c7cc ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম।
• যোগাযোগের তথ্য: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শিত পেজ — কুকি ও সার্ভার লগের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• যাচাইকরণ নথি: যেখানে KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজন, সেখানে আমরা সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিলের কপি সংগ্রহ করতে পারি।

ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান ঐচ্ছিক, তবে নির্দিষ্ট তথ্য (যেমন নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য) আপনার c7cc অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার এবং আপনার পক্ষে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

c7cc নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার প্রোফাইলের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পদ্ধতির মাধ্যমে জমা সহজতর করতে এবং উত্তোলন সঠিকভাবে ও দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের সহায়তা সেবার মান উন্নত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং ব্যবহারকারীদের আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সম্মতি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রণমূলক বিধির অধীনে আমাদের দায়িত্ব পূরণ করতে।

তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

c7cc বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা আপনার তথ্যকে গোপনীয় হিসেবে বিবেচনা করি এবং শুধুমাত্র এই বিভাগে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রকাশ করি।

আমরা নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি, প্রত্যেকে কঠোর গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard — শুধুমাত্র আপনার শুরু করা লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অবকাঠামো বিক্রেতা যারা শুধুমাত্র আমাদের লিখিত নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে আমরা বৈধ আইনি অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রতিক্রিয়ায় তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য।

সকল ক্ষেত্রে যেখানে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, আমরা যুক্তিসঙ্গত চুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে সেই পক্ষগুলি c7cc-এ আমরা অভ্যন্তরীণভাবে প্রয়োগ করি সেই একই গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার মান বজায় রাখে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c7cc আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের চিনতে, সেশন অবস্থা বজায় রাখতে এবং সাইট ব্যবহার সম্পর্কে সামগ্রিক বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে দেয়।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে কুকি ব্লক করা বা মুছে ফেলা সহ ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে দেয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা c7cc-এর কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, লগ ইন এবং ব্যক্তিগতকৃত ফিচার অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা সহ।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

c7cc অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রান্সিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নির্ভুল নয়। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে বস্তুগতভাবে প্রভাবিত করে, c7cc প্রযোজ্য মান অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে তাদের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

ডেটা ধারণ

c7cc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য ধরে রাখে যতটুকু এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ সহ। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের পুরো সময় জুড়ে ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

যখন ব্যক্তিগত তথ্য আর প্রয়োজন হয় না, c7cc আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা জীবনচক্র পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে। bKash, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট সেবার লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক সম্মতির উদ্দেশ্যে দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের অধীনে, c7cc আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে সে সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি নির্ভুলতা বিরোধ সমাধান করা হচ্ছে।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে হয়, আপনার আপত্তি করার অধিকার রয়েছে এবং আমরা মূল্যায়ন করব যে নির্দিষ্ট প্রসঙ্গে আমাদের স্বার্থ আপনার অধিকারকে ছাড়িয়ে যায় কিনা।

উপরে তালিকাভুক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব এবং প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

c7cc কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক c7cc-এ নিবন্ধিত হয়েছে বা আমরা অজান্তে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের জানান।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

c7cc আমাদের অনুশীলন, আমরা যে সেবা অফার করি বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। যখন আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে এবং যেখানে উপযুক্ত, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই নীতির শীর্ষে তারিখটি নির্দেশ করে যে এটি শেষ কবে সংশোধন করা হয়েছিল। যেকোনো আপডেটের পরে c7cc-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতি গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা c7cc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমরা আপনাকে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সহায়তা দল ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ এবং অন্যান্য যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনাকে সহায়তা করতে পারে। আমরা 3 থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে সকল অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।